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回+荐书 从零开始做运营:一本新媒体时代的运营圣经

导读: 如果这是你的真实感受,那么这一本‘’运营圣经”正好适合你。毫不夸张地说,这本《从零开始做运营》确实是当下普及运营最好的启蒙书籍之一。无论是BAT的资深员工,还是刚刚步入双微运营的小白,这本书都将带你脚踏实地又深入浅出地进入运营的世界,并最终助你修炼为运营界的“李叫兽”。  《从零开始做运营》用浅显易懂的语言,系统地讲述了运营的概念、内容、实用技巧,以及产品与运营的关系等,全书既有招式,又有心法

  如果这是你的真实感受,那么这一本‘’运营圣经”正好适合你。毫不夸张地说,这本《从零开始做运营》确实是当下普及运营最好的启蒙书籍之一。无论是BAT的资深员工,还是刚刚步入双微运营的小白,这本书都将带你脚踏实地又深入浅出地进入运营的世界,并最终助你修炼为运营界的“李叫兽”。

  《从零开始做运营》用浅显易懂的语言,系统地讲述了运营的概念、内容、实用技巧,以及产品与运营的关系等,全书既有招式,又有心法。如果有志于从事运营事业,或者已经是运营人员,结合工作经验阅读,在书面知识与经历相互印证的过程中,将收获更多。

  作者给运营下的定义是:一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。运营不是万能的,没有运营是万万不能的;运营和产品是无法割裂的,运营和很多其他岗位是亲密无间的好伙伴;最高级的运营是自运营。

  流量的重要性不言而喻,就好比漏斗,只有积累到足够多的有价值的用户,才能够将最终的转化率维持在一个高水平;有了流量和用户之后,运营的工作在于如何持续有效地推动用户的活跃和留存,并从中发现有价值甚至高价值的用户。如下图所示:

  2、如果从运营涉及的工作划分,运营工作主要分为三类:内容运营、用户运营、活动运营。而这三类的总和,即我们常说的产品运营。

  内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站或产品内容,从而提高互联网产品的内容价值,制造出对用户活跃产生一定促进作用的内容;

  要做好内容运营,以公众号为例,需要做好以下几点:先定位;快速测试,获取反馈;培养用户的习惯,如新世相每天零点推送;坚持长期的内容运营方针;与内容消费者保持互动;保持原创。

  活动运营是通过开展独立活动、联合活动,拉动某个或者多个指标的短期提升的运营工作。做运营,离不开活动。一个完整的活动运营流程可能会涉及如下几个步骤:

  在整个活动运营中,有四件事是非常重要的,可以称之为“核心”,它们分别是:活动设计与成本预算、活动风险管控与应急预案、活动数据监测与应对策略、活动效果判定与总结。

  用户运营的核心是拉动新用户、防止用户流失和流失用户挽留,以及促进用户活跃甚至向付费用户转化。

  用户运营比想象中更难,因为它建立在一个基础之上,即对用户的充分理解。所有用户运营工作都围绕一个内容——人,既然用户是人,就绕不开需求理论。每次运营动作都要考虑,我们是满足了用户哪个层次的需求。

  答案是:数据。所有运营人员都需要了解一些运营数据,并通过数据来复盘、指导自己的运营工作。而渠道、成本、受益这三类数据是指导运营的核心数据。

  但是,我们在讨论数据的时候真的是在讨论数据吗?其实,运营想了解的不仅仅是数据,而是数据背后的用户。要通过数据读懂用户,应该注意以下几点:抛弃预设立场、深挖用户行为与系统事件、尝试换位思考、整合关键数据。

  运营人员要跳出数据看数据,这将考验运营人员对数据的敏感性,以及通过数据解读背后原因和提出解决方案的总结、归纳、提高能力。这需要大量的实践经验,同时需要运营人员坚持积累的心态。

  运营与产品谁先谁后的问题,其实是一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。运营与产品的关系,其实是一种好“很简单又很复杂”的供需关系。

  运营需要产品,产品也需要运营。产品负责生孩子,运营负责养孩子。运营需要产品提供场景、工具、环境等;产品需要运营提供用户、内容、活动等。所以,这是一对兄弟,也是一对对手,他们之间会出现优先级的争取、资源的争抢,更会出现双方的协同合作,共同实现目标。

  所以,运营切入产品最好的节点是:产品设计之前。运营人员应根据产品设计的发展目标(含目标用户、目标市场、阶段规划),进行早期的运营工具设计、运营目标分解、运营切入点选择、运营路线图制作、运营策略规划。

  第一, 永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营,更别幻想通过运营让这样的产品起死回生甚至走向成功。

  第二, 永远不要以为产品的设计完美到无需运营,即便是能够实现自运营的产品,也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。

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